Efter den här sidan vet du hur du loggar in, att sidan är licensierad och vad du gör när det strular.
Rätt väg in
Efter stegen nedan vet du att du är rätt, licensierad och inloggad på ditt eget konto.
När du öppnar webbläsaren på datorn eller mobilen ser du startsidan för Betfair Casino. Sidan drivs av Betfair Casino AB och har licens från Spelinspektionen, licensnummer 599Li9055. Det finns ingen app att installera, så använd webbläsaren i mobilen. Felet uppstår ofta när man öppnar en gammal bokmärkt adress eller en länk från ett sökresultat utan att kontrollera den.
När du står i inloggningsrutan fyller du i e-postadressen du använde vid registreringen. Den vanligaste missen är en felstavad adress, eller en annan e-post än den du registrerade med. Lösenordet från registreringen är den andra uppgiften, och Betfair Casino frågar aldrig efter det. Glömt lösenord? Då skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade.
När du loggar in första gången kan sidan begära en kontroll av din identitet. Den görs med BankID eller med dokument: giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Om du väntar med handlingarna förlängs också verifieringen. Skicka hellre alla handlingar på en gång.
Direkt efter inloggningen ser du saldot, historiken och de gränser du valt. Under samma flik hittar du bonus, uttag och kontoinställningar. Att lämna en delad enhet med kontot öppet är den vanligaste risken. Logga ut när du är klar, och byt lösenord om du misstänker att någon annan sett det.
Innan kontot skapas
Registrera dig först, och välj sedan välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
135% maxbelopp 1 690 kr + 226 gratissnurr
Vid första insättningen på minst 12 kr får du 135 % upp till 1 690 kr och 226 gratissnurr. Omsättning 29x och giltighet 26 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och ta pauser vid behov.
Betfair Casino spelare
Betfair Casino bygger på insyn: licens, kryptering och ett konto per person, och skyddet ligger lika mycket hos dig.
Redan vid första anslutningen använder sidan 256-bit TLS, så uppgifterna du skickar in krypteras på vägen. Betfair Casino AB står bakom sidan med organisationsnummer 252706-5720 och adress i Drottninggatan, Stockholm. Verksamheten regleras av Spelinspektionen under licensnummer 599Li9055, och du kan ha det numret framför dig när du vill kontrollera uppgifterna. Granskningen sköts av QUINEL, så läs gärna licensuppgifterna en gång innan du loggar in första gången.
Efter varje besök på en delad dator loggar du ut ordentligt, även om du bara tittade på saldot. Lämna aldrig ut dina inloggningsuppgifter till någon, eftersom Betfair Casino aldrig frågar efter ditt lösenord. Om någon ber om ditt lösenord, även någon du känner, säg nej och byt det direkt. Din e-postadress är nyckeln till återställningen, så håll den lika skyddad som lösenordet. Mejlkontot bakom den adressen bör ha sin egen inloggning.
Sen kväll
Efter läsningen har du loggat in från mobilen och vet vad du gör om sidan inte laddas.
När du sitter i tåget och vill fortsätta spela öppnar du bara webbläsaren i telefonen. Det finns inget program att installera; allt sker i mobilens webbläsare. Du använder samma e-postadress och samma lösenord som du valde när du registrerade dig. Efter inloggningen har du samma konto som på datorn, med samma saldo och samma historik. Om något ser annorlunda ut, kontrollera först att du är inloggad med rätt uppgifter.
När sidan stannar mitt i laddningen eller loggar ut dig direkt efter inloggningen, börja med det enklaste. Byt mellan mobildata och wifi, eller tvärtom, och ladda om sidan i webbläsaren. Om felet återkommer skriver du till supporten i livechatten, som är öppen dygnet runt. Du kan också mejla [email protected] om du hellre vill ha svaret skriftligt.
Hjälp för kontot
Mitt i natten, när inloggningen stannar, är livechatten det bästa första steget. Kundtjänsten finns dygnet runt, så du behöver inte vänta till morgonen. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och norska. Ärenden som kräver mer tid når du på [email protected], och där kan du också beskriva läget i lugn takt.
När inloggningen stoppar dig just nu är livechatten snabbast, eftersom svaret kommer i samma fönster som du sitter i. Den passar för frågor som behöver lösas under samma besök, till exempel att en inloggning inte godkänns.
När ärendet kräver en längre förklaring, till exempel efter att du bytt e-postadress och inte längre vet vilken som gäller, passar mejlet bäst. Skriv till [email protected] med datum, klockslag och en skärmbild. Skriv inte ditt lösenord i mejlet.
Innan du skriver, ta fram e-postadressen du registrerade kontot med, enheten du använder och tidpunkten då problemet uppstod. En skärmbild av felmeddelandet hjälper kundtjänsten att följa spåret.
Rätt orsak snabbare
Här får du veta om felet ligger i din enhet eller på kontot, och i vilken ordning du bör felsöka.
När du begär en återställning och inget mejl dyker upp är felet ofta adressen i kontot. Länken skickas alltid till den e-postadress som registrerades vid kontot, så om du inte längre har tillgång till den brevlådan når den inte fram. Du märker det när både inkorgen och skräpposten förblir tomma.
Vid en inloggning som inte släpper in dig trots rätt uppgifter kan en självavstängning eller betänketid vara orsaken. Självavstängningar i Spelpaus.se kan inte avbrytas i förtid, så perioden gäller tills den har löpt ut. Du känner igen läget på att spärren gäller även när allt annat stämmer.
Efter en lång tid utan besök har du kanske glömt vilken e-postadress kontot skapades med, eller att lösenordet bytts vid en tidigare återställning. Tecknet är att inloggningen underkänner uppgifter som du är övertygad om stämmer. Då kan orsaken ligga i gamla uppgifter snarare än i tekniken.
Under resan byter mobilen ofta nätverk, och ett byte mitt i inloggningen kan göra att sidan laddar om utan att släppa in dig. Hos Betfair Casino når du kontot bara via mobilens webbläsare, eftersom det inte finns något program att ladda ner. Tecknet syns direkt efter att uppkopplingen bytts.
Den vanligaste oron är att bli utloggad utan förvarning eller att helt tappa åtkomsten till kontot.
När du loggar ut på en delad dator, till exempel på jobbet eller hos en vän, bör du alltid välja utloggning själv innan du lämnar platsen. Om sidan loggar ut dig utan att du har gjort något kan orsaken vara att webbläsaren rensat sina data, att du öppnat kontot i en annan flik eller att någon annan använt samma enhet. Kontrollera därför först att enheten är din egen och att ingen annan har tillgång till den just nu. På en gemensam enhet bör sidan inte lämnas öppen när du går därifrån. Byt lösenord direkt om du tror att någon har sett det, och kom ihåg att Betfair Casino aldrig frågar efter ditt lösenord. En oväntad utloggning är därför en signal att kontrollera enheten först, innan du gör något annat.
Så snart kontosidan öppnas ser du ditt saldo och en historik över insättningar, uttag och spel. Här sätter du också gränser för dig själv: insättningsgränser, spelgränser och tidsgränser finns samlade bland verktygen för ansvarsfullt spel. Även självavstängning och verklighetscheck hör till samma verktyg, och en paus kan vara det som behövs. Bonusar och uttag ligger också i kontot, så att du ser vilka bonusar som är aktiva och vilka uttag du har begärt. Det är en praktisk plats att kontrollera läget innan du spelar vidare. Allt du ser där gäller ditt eget konto och ingen annans, vilket är skälet till att inloggningen är personlig. Saldot anges i kr, i samma valuta som du spelar i. Ett tips är att gå igenom gränserna en gång när du skapat kontot, så att de stämmer med hur du vill spela.
Vid varje uttag är det kontot du loggat in på som styr vart pengarna går. Insättningar gör du också från kassan i samma konto, med betalsätt som Visa, Mastercard, Paysafecard, Neteller, Apple Pay, Jeton och Skrill. Uttagen har en nedre gräns på 31 kr och en övre gräns på 96 800 kr. Utbetalningen till ett kort tar 52 timmar, medan utbetalningstiden för övriga metoder anges till 15 minuter. Kontot du verifierat vid registreringen är samma konto som betalningarna går genom. Lägg därför märke till vilket konto du är inloggad på innan du begär ett uttag, så att pengarna hamnar rätt. Ta också hänsyn till att de olika metoderna har olika utbetalningstider. Att komma in på kontot och att få ut pengar är två olika steg, och de bör hållas isär.
Innan du loggar in första gången på mobilen bör du kontrollera att du har tillgång till webbläsaren du vanligtvis använder. Det finns ingen app att installera, så allt sker i mobilwebbläsaren, och samma uppgifter gäller där som på datorn. Ha också den e-postadress du registrerade med till hands, eftersom den är den som gäller för inloggningen. Behöver du verifiera med dokument hör giltig legitimation, adressbevis och betalkortsverifiering till de alternativ som finns. Förvara lösenordet på ett ställe som bara du har tillgång till. Kontrollera att du stavar e-postadressen exakt så som den står när du öppnar inloggningssidan, eftersom en avvikande bokstav räcker för att inloggningen ska misslyckas. Med de här uppgifterna till hands behöver du inte gissa.
Den dag du inte längre minns lösenordet börjar du på inloggningssidan och väljer alternativet för återställning. Sidan skickar då en återställningslänk till den e-postadress du registrerade, och det är via länken du kan välja ett nytt lösenord. Öppna mejlet från samma e-postadress och följ länken, och titta i skräpposten om mejlet inte syns i inkorgen efter en stund. Om kontot ännu inte är verifierat tar verifieringen 28 timmar, och under den tiden räcker det med att vänta. Efter det kan du logga in med det nya lösenordet och ditt konto är tillbaka i bruk. Om länken inte fungerar eller om du inte längre har tillgång till mejlet ska du kontakta supporten, som du når via livechatten eller e-post.
Användbart när inloggningen stannar på en delad dator eller när kontot ännu inte finns.
Kontakta kundtjänstEfter ett pass på en lånad dator loggar du ut via utloggningen i ditt konto, och stänger sedan webbläsaren helt. Det räcker inte att bara stänga fliken, eftersom webbläsaren då kan behålla inloggningen för nästa person som öppnar den. Om du inte är säker på att du loggade ut på en gemensam dator ska du byta lösenord från en enhet du själv äger.
Innan du loggar in för första gången är det klokt att läsa licensuppgifterna. Betfair Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 599Li9055. Bolaget har organisationsnummer 252706-5720 (Sverige) och adressen Drottninggatan i Stockholm. Stämmer uppgifterna med det du ser på sidan behöver du inte göra något mer. Om något skiljer sig kontaktar du supporten innan du registrerar dig.
När du registrerar dig kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, och det sker innan ditt första spel. Som dokument godtas giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Granskningen tar 28 timmar. Först när kontrollen är klar kan du spela, så planera in den före den kväll du vill använda kontot.
När du landar på inloggningen utan att ha något konto leder knapparna dig vidare till registreringen. Där registrerar du dig steg för steg. Innan registreringen är klar finns inget konto att logga in på. Ett konto per person gäller, och dubbletter stängs, så kolla först om du redan har ett. Är du osäker skriver du till supporten via livechatten eller på [email protected].
Nästa gång inloggningen stannar en sen kväll står livechatten öppen, eftersom supporten finns dygnet runt. Du kan även skriva till [email protected] när det passar dig bättre. Supporten svarar på svenska, engelska och norska. Svarstiden per ärende anges inte på sidan, så notera när du skrev och kontrollera din e-post om du väntar på ett svar.
Nästa gång du öppnar sidan kan kontot redan vara öppet, och orsaken sitter oftast i webbläsaren. Den kan behålla sessionen från ditt förra besök, så att sidan känner igen dig utan att du gör något. Det är bekvämt på din egen dator. På en enhet som andra också använder är det däremot en risk.
Den dag du vill ta en paus kan du välja insättningsgränser, spelgränser, tidsgränser, självavstängning eller verklighetscheck. Självavstängning och gränser kan göra att du inte kan logga in, och det är ditt eget val. En självavstängning gäller i minst 10 dagar, med alternativen 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, vilket innebär minst 12 månader. Regeln kan inte hävas i förtid, så välj perioden med omsorg. Ansökan görs på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Stödlinjen når du på 020-81 91 00 vardagar utom helgdagar, och Spelberoendes Riksförbund har självhjälpsmöten och samtal, även online.
Vi använder kakor för att sajten ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.